文/年代财经徐维强
“天天基金网昨日崩掉了！只能买不能卖！”今天（2月4日）一早，罗明（化名）向年代财经诉苦道。不仅是罗明，年代财经在多个交际媒体上看到，许多出资者都遭受了此事。
国内最大的基金出售渠道天天基金网昨日下午2时左右体系溃散，许多出资者无法顺畅操作换回。
关于此次事端的原因，天天基金并没有揭露回应。年代财经看到，许多出资者在其官方微博下留言投诉，天天基金给出的回复则是“买卖顶峰时段基金买卖笔数较多，如遇买卖问题可致电天天基金官方客服”。
但多位出资者表明，其客服底子无法拨通。
今天下午3时，年代财经联络到天天基金，其作业人员供认昨日体系问题缘自于“买卖量太大了”，而咨询量过大也使得客服电话无法正常接通。之后通过技术部门的紧迫行动，天天基金现已神出鬼没正常。
“关键时刻掉链子”
“昨日A股大跌，我觉得接下来商场走向或许也不达观，所以下午2点左右预备将基金换回，但登陆天天基金之后却发现体系呈现问题，只能买入却不能卖出。”罗明对此很抑郁。
据悉，买入功用也很快瘫痪。还有出资者告知年代财经，登陆后整个体系都无法正常操作，之后跟着股市接近收盘，甚至连体系都无法正常登陆了。
年代财经在微博上看到，关于天天基金此次体系溃散，不少出资者也都很“溃散”。许多网友都以为天天基金在关键时刻掉链子，严重影响了他们的正常操作，导致出资遭到了必定的湿润。
“做基金和股票出资，居然呈现软件溃散，湿润算谁的！”微博上一位出资者的讲话引起了许多人的共识。依据这位出资者的说法，其从昨日下午2点半开端怎样也登陆不了，95021电话也打不通。
另一位出资者表明，保卫体系的问题，从2：20就开端一直登不上，电话也打不通，导致没有在买卖时段内把基金换回。他称“现已向上海商场监督局和上海银保监局进行了投诉，还要预备进行申述。”
年代财经还发现，部分网友预备组群联合起来，向天天基金网建议团体诉讼。
依据天天基金官网的介绍，天天基金是A股上市的财经门户―东方财富网旗下全资子公司，一同也是证监会同意的第一批独立基金出售组织，公司注册资本人民币3.38亿元。天天基金网是目前国内最大的基金出售渠道，到2019年6月30日，天天基金网累计销量超25000亿元。
年代财经查询了天天基金网的官网、微博和微信大众号，关于此次事端，天天基金网并没有揭露作出回应。但在部分投诉的微博下，天天基金网进行了留言。
天天基金的留言称：“感谢您运用天天基金产品，因买卖顶峰时段基金买卖笔数较多，如遇买卖问题，你可致电天天基金950212官方客服，帮忙您一同查询买卖受理状况。给您带来的不方便，敬请体谅。”
但在这条留言后边，许多出资者纷繁回复称，“电话底子打不通”。对此状况，天天基金网并未跟进回应。
天天基金：“昨日的买卖量真实太大了”
针对昨日呈现的问题，年代财经今天上午屡次拨打天天基金的客服电话，但一直未能接通。年代财经又测验拨打了其母公司东方财富的总机电话，作业人员表明让留下手机号码，他们会反馈给天天基金，由对方与年代财经进行联络。
今天下午3时，天天基金的作业人员回电年代财经，表明昨日下午2点多发现体系呈现问题后，技术人员现已进行了紧迫作业，到昨日下午3点后现已神出鬼没正常。
年代财经今天登陆天天基金，发现的确已能够正常进行买卖。
关于此次体系呈现的问题，该作业人员称：“昨日的买卖量真实太大了。保卫股市呈现大跌，客户卖出和买入的操作都十分多，导致页面呈现了卡顿”。
其持续弥补说道：“昨日股市的体现，加上疫情的影响，许多出资者的主意也多了许多。在对未来不看好的状况下，就会要往外抛了。但也会有客户觉得这时候合适购入，导致昨日的买卖量大了许多。”
受疫情影响，商场呈现了一些惊惧心情，作为开年后首个买卖日，昨日上证指数跌了7.72%，近3200余只股票跌停。
该作业人员表明，体系溃散这种工作十分罕见，往常不会呈现这种状况，加上昨日是年后第一个买卖日，多种要素叠加因此呈现了这一问题。
至于客服热门打不通的状况，该作业人员也解释道：“在没有顺畅操作的状况，许多出资者转向热线咨询，又导致昨日的热线服务数量大增。一同，遭到疫情影响，有些职工还没有上班，客服人员的数量比以往少，所以呈现了客服电话难以打通的状况。”
而关于昨日详细的买卖量，该作业人员表明能够帮忙客户单个查询帐户，但关于总的数据状况并不清楚。
针对此次疫情的影响，天相投顾高档基金研究员杨佳星今天向年代财经表明，依据他们内部的剖析，以为本次疫情对商场的基本面并没有形成太大的冲击，此次大跌更多是心情面的发泄，还有前期股票上涨较多，许多组织和出资者挑选获利了断。
他以为，通过此次大跌之后，未来的下降空间现已不会太显着。
来历:年代财经
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